售后承诺
After sale commitment
【 宁波迪亚售后服务承诺】作为专业的精益生产设备、仓储物流设备、自动化设备制造商,我们强调服务营销,强调服务的反应时效及服务的质量,让每一位宁波迪亚工业设备的客户免除后顾之忧,为此我们设立专职的客户服务部,第一时间处理客户的投诉和需要。
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保修期
宁波迪亚产品保修时间为1年,保修期内因产品本身质量问题,宁波迪亚公司承诺免费维修或更换。如属人为因素,如叉车碰撞,放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围内,但宁波迪亚公司仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。具体保修范围:立柱变形、横梁变形、油漆脱落、物流台车简易结构问题等。
公司座机:+086-574-87292840
客服咨询:13732120852 黄先生
企业邮箱:nbdiya@cn-diya.com
企 业QQ:133930305
立即咨询
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保用期
在接到客户需求电话后2小时内响应。 48小时内安排技术人员到现场处理。涉及质量问题产品更换在一周内完成,如有特殊情况会电联或者邮件提前告知客户。
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反应时效
标准系统化的管理,使用WMS等系统进行仓库库位、检验、发料、盘点,与SAP/QAD/用友等ERP系统EDI对接,个性化报表定制,开放式端口实时查看,做到产品先进先出更具有追溯性。
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定期跟踪服务
新货架安装完成1个月内,本公司售后服务人员会电话跟踪咨询,了解安装质量,检查使用状态,之后3年内不定期会有相关人员前往货架现场作巡查,了解货架使用状态及安全性。
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